Często zadawane pytania
Często zadawane pytania (FAQ)
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Możemy zmieniać tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze przetworzone i wysłane. Gdy status zamówienia zmieni się na „Gotowe do wysyłki”, „Wysłane” lub „Dostarczone”, nie możemy zaakceptować żadnych zmian.
Metody płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy dwie główne metody płatności:
● PayPal
Polnify korzysta głównie z PayPala do bezpiecznych płatności. Akceptujemy karty MasterCard, VISA, American Express i Discover za pośrednictwem PayPala.
● Bezpieczne płatności kartą kredytową
Akceptujemy również karty kredytowe Visa, MasterCard, American Express i Discover.
W jakiej walucie będziesz płacić?
Wszystkie nasze transakcje rozliczane są w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa jest w innej walucie, Twój bank zastosuje odpowiedni kurs wymiany oparty na odwiedzanej stronie internetowej.
Czy oferujecie raty 3- czy 4-miesięczne?
Akceptujemy raty 3-miesięczne.
Wysyłka
Do jakich regionów wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii. Akceptujemy płatności PayPal i kartą kredytową.
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Zazwyczaj dostawa trwa od 3 do 7 dni od złożenia zamówienia.
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.
Jak mogę śledzić moją paczkę?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, za pomocą którego możesz śledzić status swojej paczki.
Co jeśli mnie nie będzie w domu?
Jeśli nie będzie Cię w domu, przełożymy dostawę na następny dzień lub kurier skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody wysyłki. Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, może być konieczne jej odebranie w lokalnym urzędzie pocztowym.
Zwroty
Czy akceptujecie zwroty? Akceptujemy zwroty spełniające następujące warunki:
- Produkt musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym.
- Produkt musi być nieużywany.
- Prośbę o zwrot lub wymianę należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Czy mogę wymienić produkt?
Akceptujemy wymiany na tych samych warunkach, co zwroty.
Aby wymienić produkt, prosimy o poinformowanie naszego zespołu obsługi klienta podczas przygotowywania zwrotu.
Czy zwroty są bezpłatne?
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu, prosimy o bezpieczne zapakowanie produktu w oryginalne opakowanie i dołączenie dowodu zakupu.
W niektórych przypadkach zwroty są bezpłatne. Jeśli zwrot nie jest wynikiem błędu Polnify.com, odliczymy koszt wysyłki zwrotnej od kwoty zwrotu.
Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu?
Zwroty będą realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez nasz magazyn. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, dokonamy zwrotu, wymiany lub naliczymy punkty w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta.